放課後等デイサービスサカフル

放課後等デイサービス・サカフルではスタッフのスキル向上や事業所・職員間の連携強化を目的として、定期的に職員研修会を開催しております。

2026年7月6日（月）、ANAビジネスソリューション様より講師をお招きし、対面とオンラインを組み合わせたハイブリッド形式にて「管理者向けマネジメント研修」を開催いたしました。当日は200名のスタッフが参加し、管理者としての役割やマネジメントについて学ぶ機会となりました。
 

■ 管理者のリーダーシップ強化が、より良い支援の実現へ
管理者の言動やコミュニケーションは、職場の雰囲気やスタッフ同士の連携、そしてご利用者さまへ提供する支援の質にも大きな影響を与えます。本研修では、「管理者の役割を理解し、主体的にリーダーシップを発揮すること」をテーマに、組織づくりの基盤となる考え方や実践的なコミュニケーションについて学びました。

■ 信頼されるリーダーに求められる役割を考える
研修前半では、「信頼されるリーダーとは何か」をテーマに、リーダーに求められる役割や影響力について学びました。
参加者は、「魅力的なリーダー」「魅力的ではないリーダー」をテーマにしたディスカッションを通して、それぞれが理想とするリーダー像を共有。

役職による権限だけで組織を動かすのではなく、人柄や信頼によって周囲へ良い影響を与える「パーソナルパワー」の重要性について理解を深めました。
また、リーダーシップは指示や命令だけではなく、一人ひとりの力を引き出し、組織全体の成長を支えることが重要であることを学び、管理者としての在り方を改めて見つめ直す機会となりました。

■ ANA流コミュニケーションを体験型で学ぶ
後半では、ANAが長年培ってきた「信頼を得る6つの習慣」をもとに、職場で実践できるコミュニケーションについて学びました。
笑顔やアイコンタクト、相手の名前を呼ぶこと、相手を認める言葉掛け、共感を示す姿勢など、一見すると小さな行動の積み重ねが、信頼関係の構築につながることを演習形式で体験しました。

さらに、相手に正しく伝えるためのコミュニケーションや、6W3Hを活用した指示の出し方、傾聴や質問の技法についても学習。講義だけでなく、ディスカッションやロールプレイを交えながら、明日から現場で実践できるスキルを身につけました。

■学びを実践につなげ、支援の質の向上へ
研修の最後には、一人ひとりが自身の課題を振り返り、今後実践する行動目標を設定しました。
ご利用者さま一人ひとりに寄り添った支援を実現するためには、スタッフ同士が互いに信頼し、安心して連携できる職場環境が欠かせません。管理者が率先して良好なコミュニケーションを実践することで、チーム全体の力を引き出し、より質の高い支援につながると考えています。

これからも専門知識や支援技術に加え、人材育成や組織づくりにも継続して取り組み、スタッフ一人ひとりの成長を通じて、ご利用者さまとそのご家族に安心していただける支援を提供できるよう努めてまいります。