おもてなしの心を学ぶ。より実践的で充実した「ANA接遇&マナー研修」を実施いたしました
2023.05.29
放課後等デイサービス サカフルでは、職員のスキルの向上や事業所・職員間の連携を深めることを目的とした職員研修会を定期的に行っております。
2023年5月24日（水）、ANAビジネスソリューション株式会社様より専属講師の方をお招きし、【ANA接遇＆マナー研修】を実施いたしました。
「挨拶」「言葉遣い」「電話応対」などマナー全般に関する講義を受け、職員同士でもロールプレイングやフィードバックを行いながら、より実践に近い形で研修を行いました。
研修を受けた職員からは、「挨拶や身だしなみなどの大切さを改めて感じることができた。ご利用者様に一層信頼していただけるよう今回学んだことを職員一同身につけていきたい。」といった声が寄せられました。
この度の研修を通して、ご利用いただくお子さま、保護者さまに安心していただける療育支援を提供できるよう職員一同努めてまいります。
さらに、今後も定期的に研修を実施し、サカフル全体で職員やサービスの質の向上に取り組んでまいります。
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